Политика за Поверителност
Общи разпоредби
В „ЗУЕС Консулт“ се ангажираме да защитаваме личните данни на посетителите на нашия уебсайт и на лицата, които се свързват с нас или използват предлаганите от нас услуги.
Настоящата Политика за поверителност обяснява какви лични данни събираме, за какви цели ги използваме, на какво правно основание ги обработваме, колко дълго ги съхраняваме и при какви условия могат да бъдат предоставяни на други лица.
Политиката се отнася до обработването на лични данни във връзка с използването на уебсайта zuesbg.com, изпращането на запитвания, комуникацията с нас и заявяването и предоставянето на услуги, свързани с управле нието на етажната собственост, разрешаването на конфликти, медиацията и правните консултации.
При обработването на лични данни спазваме изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679 — Общия регламент относно защитата на данните (ОРЗД), Закона за защита на личните данни и останалото приложимо законодателство.
Настоящата политика може да бъде актуализирана при промени в дейността ни, използваните технологии или приложимите законови изисквания. Актуалната ѝ редакция се публикува на Сайта.
Кои сме ние?
„ЗУЕС Консулт“ е проект, насочен към предоставянето на информация, консултации и професионално съдействие по въпроси, свързани с етажната собственост.
Дейността включва консултации по Закона за управление на етажната собственост (ЗУЕС), съдействие при провеждане на общи събрания, медиация при спорове между собственици и обитатели, правни консултации и други услуги, свързани с управлението и функционирането на етажната собственост.
Администратор на личните данни е физическото или юридическото лице, което определя целите и средствата за обработването им във връзка с дейността на „ЗУЕС Консулт“.
Данните на администратора ще бъдат посочени в окончателната редакция на настоящата политика:
Наименование: ЗУЕС Консулт
ЕИК/идентификационни данни:
Адрес: гр. София, бул. Александър Стамболийски
Електронна поща: info@zuesbg.com
Уебсайт: zuesbg.com
В настоящата политика обозначенията „ние“, „нас“ и „ЗУЕС Консулт“ се използват за обозначаване на дейността, осъществявана чрез този проект. Те не заместват посочването на действителния администратор на личните данни.
Събиране на лични данни
Можем да получаваме лични данни в следните случаи:
-Когато посещавате и използвате нашия уебсайт.
-Когато се свързвате с нас чрез електронна поща, телефон или контактна форма.
-Когато отправяте запитване или заявявате консултация или друга услуга.
-Когато използвате наши услуги, включително съдействие при общи събрания, медиация, правни консултации и други дейности, свързани с етажната собственост.
-Когато участвате в обучения, събития или други инициативи, организирани от нас.
-Когато предоставяте информация или документи, необходими за разглеждане на конкретен казус.
-Когато взаимодействате с наши публикации или комуникационни канали, доколкото съответната платформа предоставя такава информация при спазване на приложимите правила.
Събираме само данни, които са необходими за конкретна и законосъобразна цел. Когато получаваме данни за други лица във връзка с разглеждането на казус, обработването им се извършва при спазване на приложимите законови изисквания.
Какви лични данни обработваме?
В зависимост от начина, по който взаимодействате с нас, можем да обработваме следните категории данни:
1. Данни за идентификация и контакт
Име и фамилия, телефонен номер, електронна поща, адрес за кореспонденция и други данни, необходими за установяване на контакт.
2. Данни във връзка със запитвания и предоставяне на услуги
Информацията, която доброволно предоставяте в запитване, описание на проблем, документи или кореспонденция във връзка с етажната собственост, общо събрание, спор между съседи или друг конкретен казус.
3. Данни във връзка с договорни и счетоводни отношения
Информация, необходима за договаряне и предоставяне на услуги, издаване на счетоводни документи, извършване на плащания по банков път и изпълнение на законови задължения.
4. Технически данни при посещение на Сайта
В зависимост от използваните технологии могат да се обработват данни за посещението на Сайта, разгледаните страници, приблизителна информация за устройството и браузъра, IP адрес и информация, събирана чрез бисквитки или подобни технологии.
5. Данни във връзка с обучения и събития
При наличие на такива дейности могат да се обработват данни за регистрация, контакт и участие, когато това е необходимо за организирането и провеждането им.
По правило не търсим и не изискваме специални категории лични данни, като данни за здравословното състояние, политически възгледи, религиозни убеждения или други чувствителни обстоятелства.
При конкретни спорове обаче предоставените от лицата документи или описания могат да съдържат такава информация. В тези случаи се стремим да ограничим обработването до строго необходимото и го извършваме само когато е налице приложимо правно основание и са изпълнени съответните законови условия.
Молим да не изпращате чрез общата контактна форма документи или информация, съдържащи излишни лични данни на Вас или на други лица.
Защо обработваме личните Ви данни и на какво основание?
Обработваме личните данни само за конкретни, изрично определени и законосъобразни цели.
В зависимост от конкретния случай правното основание за обработване може да бъде:
-необходимост от предприемане на действия по Ваше искане преди сключване на договор или от изпълнение на договор;
-изпълнение на законово задължение;
-наш легитимен интерес, когато той не се поставя над Вашите права и свободи;
-Вашето съгласие, когато то е необходимо съгласно приложимото законодателство;
-друго приложимо правно основание, предвидено в закона.
Личните данни могат да бъдат обработвани за следните цели:
-Отговаряне на запитвания и предоставяне на поисканата информация.
-Уточняване на конкретни казуси и преценка на възможностите за предоставяне на услуга.
-Организиране и предоставяне на консултации, медиация, съдействие при общи събрания, правни услуги и други договорени дейности.
-Подготовка и изпълнение на договорни отношения.
-Изпълнение на законови, счетоводни и данъчни задължения.
-Осъществяване на комуникация, необходима за предоставянето на заявена услуга.
-Защита на законните ни права и интереси при възникнали спорове или претенции.
-Поддържане на сигурността и нормалното функциониране на Сайта.
-Анализиране и подобряване на Сайта и предлаганите услуги, когато съответното обработване е допустимо.
-Изпращане на информация за други услуги, обучения или инициативи, когато са изпълнени приложимите законови изисквания.
Не използваме лични данни за цели, несъвместими с първоначалната цел на събирането им, без да са изпълнени приложимите законови изисквания.
Използване на информация за реални казуси и публикации
В рамките на дейността на „ЗУЕС Консулт“ е възможно да бъдат създавани статии, анализи, практически ръководства и образователни материали, основани на проблеми и ситуации, възникващи в етажната собственост.
За тази цел могат да бъдат използвани реални казуси, когато информацията е преработена по начин, който не позволява идентифициране на конкретните физически лица.
При подготовката на такива публикации се премахват имената и другите идентифициращи данни, включително адреси, номера на апартаменти, телефони, електронни адреси, подписи, изображения и други подробности, които могат да разкрият самоличността на участниците.
Когато е необходимо, променяме или обобщаваме допълнителни факти, дати и обстоятелства, за да намалим риска от идентифициране на лицата.
Не публикуваме лични данни или подробности, позволяващи идентифицирането на участниците в конкретен казус. Ако рискът от идентифициране не може да бъде отстранен в достатъчна степен, казусът няма да бъде публикуван в този вид.
Изпращането на запитване или документи не представлява автоматично съгласие за тяхното публикуване или използване в публични материали.
Не публикуваме информация, защитена от приложимо задължение за адвокатска тайна, поверителност при медиация или друго законово задължение за конфиденциалност.
Колко дълго съхраняваме личните Ви данни?
Съхраняваме личните данни само за периода, необходим за постигане на целите, за които са събрани, при спазване на законовите изисквания.
Срокът за съхранение се определя според вида на данните, целта на обработването, характера на услугата и приложимите законови задължения.
В зависимост от случая данните могат да се съхраняват:
-за времето, необходимо за отговор на запитване и последваща комуникация;
-за срока на договорните отношения и необходимия период след приключването им;
-за сроковете, предвидени в счетоводното, данъчното и другото приложимо законодателство;
-до изтичането на приложимите давностни срокове, когато съхранението е необходимо за установяване, упражняване или защита на правни претенции;
-за друг срок, когато това е предвидено в закона или е необходимо на валидно правно основание.
След отпадане на основанието за съхранение данните се изтриват или унищожават по сигурен начин, или се анонимизират, когато това е приложимо.
Искането за заличаване не води непременно до незабавно изтрив ане на всички данни, ако съществува законово задължение за съхранението им или друго приложимо основание за продължаване на обработването.
Кой има достъп до личните Ви данни?
Не продаваме лични данни и не ги предоставяме на трети лица за техни собствени маркетингови цели без приложимо правно основание.
При необходимост данните могат да бъдат предоставяни в минимално необходимия обем на:
-Доставчици на хостинг, техническа поддръжка, електронна поща и други услуги, необходими за функционирането на Сайта и дейността ни.
-Счетоводители и други професионални консултанти, когато достъпът до данните е необходим за изпълнение на техните задачи.
-Банки и платежни институции във връзка с извършването и отчитането на банкови преводи.
-Адвокати и други специалисти, когато това е необходимо за предоставяне на заявена услуга и е налице подходящо правно основание.
-Компетентни държавни и съдебни органи, когато предоставянето на данните се изисква по закон.
Когато трети лица обработват данни от наше име, се предприемат необходимите мерки за осигуряване на законосъобразно обработване и защита на информацията.
В определени случаи външен доставчик може да действа като самостоятелен администратор на лични данни. В тези случаи обработването от негова страна се урежда съгласно неговите собствени задължения и приложимата политика за поверителност.
Предоставянето на лични данни на адвокат, медиатор или друг специалист се извършва според характера на услугата и приложимите правила за поверителност и професионална тайна.
Къде се обработват личните Ви данни?
Личните данни се обработват чрез системите и доставчиците, които използваме за осъществяване на дейността си.
В зависимост от избрания хостинг, електронна поща, софтуер и други технически услуги данните могат да се съхраняват или обработват в България, в други държави от Европейското икономическо пространство или извън него.
Когато е приложимо предаване на лични данни към държави извън Европейското икономическо пространство, то се извършва при спазване на изискванията на ОРЗД и въз основа на приложим механизъм за законосъобразно предаване на данни.
Конкретните доставчици и местоположението на данните зависят от реално използваните технически решения. Не се приема, че данните се предават към конкретна държава, преди това да е установено за съответната услуга.
Комуникация и директен маркетинг
Можем да се свързваме с Вас, когато това е необходимо за:
-отговор на Ваше запитване;
-уточняване на подробности по заявена услуга;
-изпълнение на договорни задължения;
-предоставяне на информация, свързана с използвана или заявена услуга;
-изпълнение на законово задължение или защита на законните ни права.
Изпращането на рекламни и маркетингови съобщения се извършва само при наличие на приложимо правно основание и при спазване на законовите изисквания за електронни съобщения и директен маркетинг.
Когато обработването се основава на съгласие, то може да бъде оттеглено по всяко време. Оттеглянето не засяга законосъобразността на обработването преди него.
При съобщения за директен маркетинг имате право по всяко време да възразите срещу използването на личните Ви данни за тази цел.
Какви права имате във връзка с личните си данни?
При условията и ограниченията, предвидени в приложимото законодателство, имате право:
1. На достъп — да получите потвърждение дали обработваме Ваши лични данни и информация за целите на обработването, категориите данни, получателите и срока за съхранение, както и копие от обработваните данни.
2. На коригиране — да поискате поправяне на неточни или допълване на непълни лични данни.
3. На изтриване — да поискате изтриване на личните си данни, когато са налице законовите предпоставки за това.
4. На ограничаване на обработването — в случаите, предвидени в закона, да поискате временно ограничаване на обработването.
5. На възражение — да възразите срещу обработването на личните Ви данни, когато са налице законовите условия, включително срещу обработване за целите на директния маркетинг.
6. На преносимост на данните — когато са изпълнени законовите условия, да получите предоставените от Вас данни в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат или да поискате прехвърлянето им към друг администратор.
7. На оттегляне на съгласие — когато обработването се основава на съгласие, да го оттеглите по всяко време.
8. На жалба до надзорен орган — да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни, когато считате, че обработването нарушава приложимото законодателство.
За упражняване на правата си можете да изпратите искане на посочения в тази политика имейл адрес.
При необходимост може да поискаме допълнителна информация за потвърждаване на самоличността Ви, когато това е необходимо и пропорционално с оглед защитата на личните данни.
Исканията се разглеждат без ненужно забавяне и по правило в срок до един месец от получаването им. При необходимост от удължаване на срока съобразно сложността и броя на исканията ще бъдете уведомени в рамките на първоначалния срок.
Упражняването на правата е безплатно по правило. В предвидените от закона случаи може да бъде начислена разумна такса или искането да бъде отказано, когато е явно неоснователно или прекомерно.
Правото на изтриване и останалите права се упражняват при спазване на законовите ограничения, включително когато съхранението е необходимо за изпълнение на законово задължение или за защита на правни претенции.
Жалби и възражения относно обработването на лични данни
Ако имате въпроси, възражен ия или оплаквания относно начина, по който обработваме личните Ви данни, можете първо да се свържете с нас чрез посочените в Сайта данни за контакт.
Имате право и да подадете жалба до компетентния надзорен орган:
Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
Уебсайт: www.cpdp.bg
Електронна поща и телефони за контакт: актуалните данни са публикувани на официалния сайт на Комисията.
Мерки за сигурност
Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу случайно или неправомерно унищожаване, загуба, изменение, неразрешено разкриване или достъп.
Мерките могат да включват ограничаване на достъпа до информация, използване на защитени системи и комуникационни канали, управление на достъпа до документи и други действия, съобразени с характера и риска на обработването.
Достъп до лични данни се пред оставя само на лица, за които той е необходим във връзка с изпълнението на съответните задачи и задължения.
Въпреки предприетите мерки, предаването на информация през интернет не може да бъде гарантирано като абсолютно сигурно във всички случаи. Поради това препоръчваме да не изпращате чрез общата контактна форма пароли, данни за банкови карти, ненужни копия на документи или друга чувствителна информация.
При възникване на нарушение на сигурността на личните данни предприемаме необходимите действия съгласно приложимото законодателство.
Бисквитки
Сайтът може да използва бисквитки и подобни технологии за правилното функциониране, сигурността, запазването на предпочитанията и, когато е приложимо, анализа на посещенията.
Видовете бисквитки, техните цели, сроковете им на съхранение и начините за управление на избора на потребителите се описват в отделна Политика за бисквитките.
Бисквитки, които не са строго необходими за предоставянето на услугата, се използват при наличие на необходимото съгласие, когато такова се изисква по закон.
Самото посещение на Сайта не се счита автоматично за съгласие за използване на всички видове бисквитки.
Можете да управлявате предпочитанията си чрез наличните настройки на Сайта, когато такива са предоставени, както и чрез настройките на интернет браузъра си.
Връзки към други уебсайтове
Сайтът може да съдържа връзки към външни уебсайтове, институции, професионални организации и други информационни източници.
Настоящата политика се прилага само за обработването на лични данни, за което отговаря администраторът, посочен в чл. 2.
Не носим отговорност за практиките за защита на личните данни на външни сайтове, които се управляват от други лица. Препоръчваме да се запознавате с техните политики за поверителност, когато ги посещавате или използвате техни услуги.
Промени в Политиката за поверителност
Преглеждаме периодично настоящата политика, за да осигурим съответствие с дейността ни и приложимото законодателство.
При съществени промени актуализираната редакция ще бъде публикувана на Сайта с посочена дата на последна актуализация.
Препоръчваме периодично да преглеждате настоящата страница, за да се запознавате с актуалната информация за обработването и защитата на личните Ви данни.
Контакти
За въпроси, искания или възражения във връзка с обработването на личните Ви данни можете да се свържете с администратора чрез данните за контакт, публикувани на Сайта.
Уебсайт: zuesbg.com
Електронна поща: info@zuesbg.com
Последна актуализация: 09.10.2026